Was passiert bei Flugverspätung

Von allem, was einen Flughafentransfer stören kann, ist die Flugverspätung mit Abstand das Häufigste. Und genau hier zeigt sich der Unterschied zwischen den Anbietern.

Warum die gebuchte Uhrzeit nicht die entscheidende ist

Bei der Buchung geben Sie eine erwartete Landezeit an — doch diese Zeit ist eine Prognose. Entscheidend ist die tatsächliche. Deshalb fragen wir nach Ihrer Flugnummer: Sie erlaubt es uns, das Flugzeug zu verfolgen statt den Flugplan, und den Fahrer an der wirklichen Landezeit auszurichten.

Wartezeit wird nicht berechnet

Manche Anbieter lassen ab der gebuchten Uhrzeit eine Uhr mitlaufen, sodass aus zwei Stunden Verspätung eine Rechnung wird, mit der Sie nicht gerechnet haben. Das tun wir nicht. Wie spät Sie auch landen — Ihr Fahrer wartet am Ausgang der Ankunftshalle, und der Preis bleibt genau wie vereinbart.

Wenn Ihr Flug umgeleitet wird

Die Flugverfolgung deckt Verspätungen ab. Eine Umleitung auf einen anderen Flughafen ist etwas anderes — aus den Flugdaten allein können wir Ihre Absichten nicht ableiten. Schreiben Sie uns, sobald Sie Empfang haben. In den meisten Fällen lässt sich ab dem neuen Flughafen etwas organisieren.

Geben Sie uns die Flugnummer

Sie ist die nützlichste einzelne Angabe in einer Buchung. Ohne sie arbeiten wir mit einer Uhrzeit, die Sie eingetippt haben; mit ihr arbeiten wir mit dem Flugzeug.